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Help / FAQ (Le Domande piu` frequenti)

Cosa devo fare per cancellare la prenotazione

Tenendo presente che, se la cancellazione viene effettuata almeno due giorni prima della data di arrivo, termini di cancellazione, e` gratuita. Nel caso in cui non dovessero venir rispettati i termini di cancellazione, ma desiderasse cancellare la sua prenotazione, verra` trattenuta solo la prima notte, per ogni camera prenotata, come deposito.

Come posso cancellare una parte della mia prenotazione?

Semplicemente, ritornando nel nostro sito web, ed andando a cliccare sul link "Storia dell`ordine", dove vi verra` chiesto di digitare il suo indirizzo email e suo codice di prenotazione (Ref id).

E` possibile parlare con qualcuno della mia prenotazione?

Certamente, per telefonare dal Regno Unito il numero e` 0, da qualsiasi altro paese e` +. Si ricordi solo che l`ufficio e` aperto dal Lunedi` al Venerdi` dalle 0930 alle 1730 GMT e il Sabato dalle 1000 alle 1300 GMT.

Cosa accade se mi dimentico del voucher/email di conferma?

E` consigliato di portarsi, durante il viaggio, una copia del voucher di conferma. Nel caso in cui la dimentichiate, molti degli Hotel le chiedereanno un documento di identita` per verificare la prenotazione. Le ricordiamo che ha la possibilita` di stampare il suo voucher da qualsiasi postazione internet, andando sul link di "Storia della prenotazione" digitanto il suo indirizzo email e il suo codice di prenotazione (Ref id).

I dati della mia carta di credito sono al sicuro?

Per proteggere i dati della sua carta di credito, utilizziamo il sistema di tecnologia piu` sicuro al momento, codificando le informazioni. La preghiamo di non farci pervenire MAI dati della sua carta di credito in una comune email.

Perche` vi devo fornire i miei dati personali?

I suoi dati personali sono indispensabili per poter completare la sua prenotazione, inviarle informazioni, dettagli e poterla contattare in caso di problemi. Le viene inoltre offerta la possibilita` di decidere se desidera che i suoi dati vengano inseriti nel nostro sistema, per poterla tenere aggiornata/o su offerte speciali e promozioni. Inoltre, ci atteniamo rigorosamente, alle leggi sulla privacy in vigore nel Regno Unito per assicurare che la sua privacy non e` compromessa.

Come calcolate quanto risparmio con la mia prenotazione?

L`ammontare del suo risparmio viene calcolato semplicemente, sottoponendo a verifica la tariffa che l`Hotel espone (per una camera per due, matrimoniale o doppia) con la tariffa piu` bassa, disponibile per il mese in corso e per quello successivo, naturalmente per la stessa tipologia di camera.

Si possono prenotare altre Citta` Europee?

Stiamo attualmente lavorando, per poter offerire un`assistenza simile anche per le Citta` Europee. Il nostro progetto e` di fornire, un livello sempre piu` elevato, di servizio ai nostri clienti. Nel caso in cui, cerchiate sistemazione in una Citta` Europea e necessitiate di informazioni, mandateci un email a info@vacanzealondra.it e faremo del nostro meglio per aiutarvi.

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